Si su pedido fue realizado después de las 12 pm ET de un viernes su pedido no será recogido por el transportista hasta el siguiente día hábil. Un amable recordatorio, durante temporadas ocupadas como los días festivos. Los tiempos de envío del transportista pueden ajustarse debido a la mayor cantidad de paquetes que están manejando. Si se ha generado un número de seguimiento significa que Bravenly Global ha enviado su paquete. Cuando el transportista escanee su pedido por primera vez, dispondrá de los datos de seguimiento. Espere 4 días laborables antes de ponerse en contacto con el servicio de asistencia.
¿Qué podría causar un retraso en la actualización de la información de seguimiento?
1. A veces se debe a que la etiqueta del paquete no está plana cuando pasa por la máquina de escaneado. Cuando esa etiqueta no coopera, la máquina podría saltarse el paso de escaneo.
2. El transportista no ha escaneado el paquete. Este tipo de problemas pueden producirse cuando el volumen de envíos es elevado y los paquetes se procesan en grandes cantidades. Hasta este primer escaneado, es posible que el transportista no acuse recibo del paquete.
3. Puede haber un retraso en las actualizaciones de la base de datos de información de seguimiento.
Por lo tanto, si observa un retraso en las actualizaciones de seguimiento, no se preocupe: es sólo el transportista haciendo lo suyo. Espere 4 días laborables antes de ponerse en contacto con el servicio de asistencia.
Los pedidos en EE.UU. suelen llegar en un plazo de 4 a 10 días laborables.
He aquí una lista de algunos problemas comunes en la entrega:
1. La información de seguimiento no se actualiza
Es posible que el transportista disponga de información más detallada sobre el estado de su paquete. Para rastrear su paquete en el sitio web del transportista o ponerse en contacto con ellos, Carrier Contact Information.
2. Su pedido parece estar retrasado
Si la fecha de entrega prevista ha pasado, tenga en cuenta que factores como el tiempo, el tráfico y otros pueden causar retrasos en la entrega. La mayoría de los paquetes que parecen haberse retrasado llegan entre las 24 y 48 horas siguientes a la fecha de entrega prevista. Un amable recordatorio, si el pedido ya ha sido enviado, no puede ser cancelado.
3. Tracking information shows "Delivered", but package is not here