Instrucciones para clientes minoristas y VIP:
1. Busca el correo electrónico de Bravenly "🚚 Tu pedido de Bravenly ha sido enviado". - Su información de seguimiento se incluirá en este correo electrónico. Asegúrate de revisar las carpetas de spam y correo no deseado.
Instrucciones para socios de marca y afiliados:
1. Haga clic aquí para iniciar sesión si es socio de marca o afiliado
2. Pase el ratón sobre "Pedidos
3. Haga clic en "Pedidos personales"
4. Seleccione "Seguir pedido" en el pedido que desee seguir.
He aquí una lista de algunos problemas comunes en la entrega:
1. El pedido no aparece como "enviado
¿Qué podría causar un retraso en la actualización de la información de seguimiento para mostrar que el pedido ha sido enviado?
1. A veces se debe a que la etiqueta del paquete no está plana cuando pasa por la máquina de escaneado. Cuando esa etiqueta no coopera, la máquina podría saltarse el paso de escaneo.
2. El transportista no ha escaneado el paquete. Este tipo de problemas pueden producirse cuando el volumen de envíos es elevado y los paquetes se procesan en grandes cantidades. Hasta este primer escaneado, Carrier Contact Information.
3. Puede haber un retraso en las actualizaciones de la base de datos de información de seguimiento.
Por lo tanto, si observa un retraso en las actualizaciones de seguimiento, no se preocupe: es sólo el transportista haciendo lo suyo. Espere 4 días laborables antes de ponerse en contacto con el servicio de asistencia.
2. La información de seguimiento no se actualiza
Es posible que el transportista disponga de información más detallada sobre el estado de su paquete. Para rastrear su paquete en el sitio web del transportista o ponerse en contacto con ellos, vaya a Información de contacto del transportista.
3. Su pedido parece estar retrasado
Si ya ha pasado la fecha de entrega prevista, tenga en cuenta que factores como el tiempo, el tráfico, etc. pueden provocar retrasos en la entrega. La mayoría de los paquetes que parecen haberse retrasado llegan entre las 24 y 48 horas siguientes a la fecha de entrega prevista. Un amable recordatorio, si el pedido ya ha sido enviado, no puede ser cancelado.
4. Tracking information shows "Delivered", but package is not here